¿Qué es BIGO?
Es una billetera digital que te permite “digitalizar” tus tarjetas de crédito, débito y prepagas para utilizarlas con comodidad y de forma segura para realizar compras en comercios con POS con tecnología de Pagos sin Contacto, simplemente acercando tu celular al POS.
¿Qué son los Pagos sin Contacto?
La tecnología de pagos sin contacto, a través de esta billetera digital BIGO, permite realizar pagos a través de tu celular de manera fácil, rápida y segura acercando tu celular a los pos habilitados con esta función.
¿En qué celulares funciona?
Funciona en todos los celulares Android con versión 5.0 o superior, que cuenten con interfaz sin contacto / NFC. Para efectuar pagos es necesario que la funcionalidad NFC se encuentre activada.
Para garantizar la seguridad de sus tarjetas, no es posible utilizar BIGO en celulares rooteados, ni con los modos desarrollador y depuración USB activos.
¿Cómo debo acercar el celular al POS para poder realizar una compra / transacción?
El celular debe estar con la pantalla hacia arriba, es decir de cara al cliente.
¿La carcasa protectora de mi celular puede afectar el funcionamiento de BIGO?
Si tu celular cuenta con una carcasa protectora con componentes metálicos o de plástico grueso, puede llegar a interceder para el correcto funcionamiento de la antena en el momento del pago, en ese caso se debería retirar para que se realice la transacción correctamente.
¿Cómo consigo BIGO?
Puedes descargar la aplicación desde Google Play.
¿Qué entidades financieras participan y qué tarjetas puedo añadir (digitalizar)?
Puedes digitalizar tarjetas de las siguientes entidades:
BROU: Crédito y Prepaga.
BBVA: Débito, Crédito y Prepaga.
DEANDA: Prepaga y Alimentación.
HSBC: Próximamente
ITAÚ: Crédito.
SANTANDER: Débito y Crédito Chip
SCOTIABANK: Débito y Crédito.
¿Qué debo hacer si tengo problemas al añadir una tarjeta a BIGO?
Comprueba que tiene conexión a Internet mediante Wi-Fi o una conexión de datos móviles.
Verifica si tienes instalada la última versión de BIGO.
Algunos motivos por los que tu tarjeta puede fallar:
● Tarjeta / producto no compatible: verifica la lista de emisores y tarjetas habilitadas.
● La tarjeta no está activa o ha vencido.
● La tarjeta ha sido bloqueada.
Si el error persiste, contacta a tu entidad emisora.
BROU: Tel. 29021290
BBVA: Tel. 1929 - https://www.bbva.com.uy/inicio/contacto/bbvaresponde
DEANDA: Tel. 2902 1290 - deanda@deanda.com.uy
HSBC: Tel. 2902 1290 - atencionalcliente@hsbc.com.uy
ITAÚ: Tel. 1784 - www.itau.com.uy
SANTANDER: Tel. 132 - e-commerce@santander.com.uy - www.santander.com.uy
SCOTIABANK: Tel. 1991
¿Qué debo hacer si no recibo el password por sms/mail para poder registrar mi tarjeta en BIGO?
El sms/mail de verificación para registrar la tarjeta en BIGO es enviado por la entidad emisora de la tarjeta, si no recibe este sms/mail debes contactar a tu entidad para comprobar que tiene su número de teléfono registrado correctamente en su base de datos.
¿Qué puedo hacer con BIGO?
Puedes hacer compras en comercios utilizando únicamente tu celular: recibirás notificaciones cada vez que realices una transacción y podrás visualizar las últimas 15 transacciones de los últimos 30 días.
¿Dónde puedo utilizar BIGO?
En todo comercio que cuente con un pos que acepte transacciones sin contacto (las cuales estarán identificadas): muy pronto todos los terminales estarán equipados con esta tecnología.
¿Puedo utilizar BIGO cuando viajo a otro país?
Sí, tu tarjeta digital funciona de la misma forma que tu tarjeta física.
¿Necesito estar conectado a internet (datos móviles o Wi-Fi) para pagar en un comercio?
No, BIGO no requiere que tengas conexión a Internet para hacer compras en un comercio. De todas formas, sí requiere conexión a Internet luego de efectuar 5 pagos para realizar actualizaciones de seguridad.
También requiere conexión a Internet para añadir una nueva tarjeta, recibir notificaciones, consultar el histórico de transacciones y consultar las promociones vigentes.
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta física y me dan otra?
Dependiendo de tu entidad emisora, tu tarjeta podría actualizarse de forma automática y lo verías reflejado en BIGO. En caso contrario, deberás eliminar tu tarjeta anterior de BIGO y registrar la nueva.
¿Qué pasa si pierdo mi celular?
Nadie conoce tu código de acceso a la billetera, por lo cual nadie podrá utilizar tu tarjeta digital. Para tu mayor seguridad informe la situación a la entidad emisora de cada tarjeta.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta física si la deshabilito en BIGO?
Sí, la tarjeta física funciona de manera independiente a la tarjeta digital.
¿El POS me pide un PIN: qué debo ingresar?
Si el terminal POS te solicita un PIN, debes ingresar el PIN correspondiente a la tarjeta física..
¿Puedo seleccionar una tarjeta como favorita para pagos?
Sí, puedes hacerlo a través del menú de la tarjeta que quieres sea la favorita: esto la seleccionará automáticamente para los pagos y la colocará primera en la lista de tarjetas.
¿Qué tipo de password debo ingresar como código de acceso para utilizar BIGO?
El password es de 4 dígitos numéricos.
¿Qué debo hacer si olvidé mi código de acceso a BIGO?
Puedes realizar un máximo de 5 intentos con tu código de acceso a BIGO: luego de eso, la billetera se bloqueará por un período de al menos 1 minuto.
Nadie conoce tu código de acceso a la billetera, por lo que si lo olvidas deberás utilizar la funcionalidad “Olvidé mi PIN” la cual eliminará todas las tarjetas digitalizadas previamente por seguridad. Luego deberás un crear un nuevo PIN y digitalizar tus tarjetas nuevamente.
¿Para qué sirve la opción de configuración “Habilitar Pago Instantáneo?
Habilitar esta opción te permite realizar un pago sin abrir la billetera, siempre y cuando:
● el teléfono utilice un mecanismo de bloqueo considerado seguro (biometría, huella o PIN).
● hayan transcurrido menos de 30 segundos entre el desbloqueo y el pago.
El pago instantáneo utiliza tu tarjeta favorita, y te da mucha mayor agilidad: desbloqueás, tapeas, y listo!
¿Puedo cargar una tarjeta en más de un celular?
Sí, las tarjetas las puedes cargar en varios celulares.
¿Utilizar BIGO representa un consumo considerable de batería?
No, el consumo de batería es mínimo.
¿La descarga de BIGO tiene costo?
Tanto la descarga como el uso de la aplicación BIGO no tienen costos adicionales al de sus tarjetas.
El POS no reconoce mi tarjeta, ¿Qué sucede?
Algunas posibles causas pueden ser:
● El POS no tiene capacidad de Pagos sin Contacto
● Se quitó el celular previo a que el POS reconozca la tarjeta
● El protector del teléfono interfiere entre el mismo y el POS
¿Es necesario aceptar los permisos a las llamadas, imágenes y contactos del teléfono?
Sí, dichos permisos son utilizados únicamente para identificar el teléfono y dotar de mayor seguridad el uso de la aplicación.
